Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

ГОСТ-Р 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.120 Качество 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества

ГОСТ Р 54732-2011 / ISO/TS 10004:2010 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

Описание:

Настоящий стандарт дает рекомендации по определению и осуществлению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей.

Настоящий стандарт предназначен для использования организациями независимо от их вида, размеров или выпускаемой продукции. Настоящий стандарт акцентирует внимание на внешних потребителях организации.

Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей в рамках действующих законодательных или нормативных требований.

Статус: Действующий
Приказ : Приказ ЦСМ №57-СТ то 21.08.2014
Количество страниц: 28
Цена: 816 сом

В корзину

Недавно добавленные

Предпросмотр

Покрытия ударопоглощающие игровых площадок. Определение критической высоты падения (EN 1177:2018+АС:2019, MOD)

ГОСТ 34615- 2019 (EN 1177:2018+АC:2019) Покрытия ударопоглощающие игровых площадок. Определение критической высоты падения (EN 1177:2018+АС:2019, MOD)

Цена

744 сом

Предпросмотр

Упаковка. Маркировка, указывающая на способ обращения с грузами (ISO 780:2015, NEQ)

ГОСТ 34757- 2021 Упаковка. Маркировка, указывающая на способ обращения с грузами (ISO 780:2015, NEQ)

Цена

744 сом

Предпросмотр

Какао-продукты. Методы определения оболочки (какаовеллы) и зародыша (ростка) какао-бобов (AOAC 968.10—1974 (1996), AOAC 970.23—1974 (1996), NEQ)

ГОСТ 34604- 2019 Какао-продукты. Методы определения оболочки (какаовеллы) и зародыша (ростка) какао-бобов (AOAC 968.10—1974 (1996), AOAC 970.23—1974 (1996), NEQ)

Цена

744 сом

Предпросмотр

Продукция пищевая специализированная на зерновой основе. Определение токсинов т-2 и нт-2 методом вэжх-мс с иммуноаффинной очисткой на колонках

ГОСТ 34618- 2019 Продукция пищевая специализированная на зерновой основе. Определение токсинов т-2 и нт-2 методом вэжх-мс с иммуноаффинной очисткой на колонках

Цена

744 сом

Предпросмотр

Трубы бурильные и другие элементы бурильных колонн в нефтяной и газовой промышленности. Ч а с т ь 2 Основные параметры и контроль резьбовых упорных соединений. Общие технические требования (ISO 10424-2:2007, MOD)

ГОСТ 34438.2-2018 (ISO 10424-2:2007) Трубы бурильные и другие элементы бурильных колонн в нефтяной и газовой промышленности. Ч а с т ь 2 Основные параметры и контроль резьбовых упорных соединений. Общие технические требования (ISO 10424-2:2007, MOD)

Цена

744 сом

Предпросмотр

Лифты пассажирские. Лифты для пожарных (EN 81-72:2015, MOD)

ГОСТ 34305-2017 (EN 81-72:2015) Лифты пассажирские. Лифты для пожарных (EN 81-72:2015, MOD)

Цена

744 сом

Предпросмотр

Магистральный трубопроводный транспорт нефти и нефтепродуктов. Техническое диагностирование. Основные положения

ГОСТ 34181-2017 Магистральный трубопроводный транспорт нефти и нефтепродуктов. Техническое диагностирование. Основные положения

Цена

744 сом

Предпросмотр

Машины ручные неэлектрические. Требования безопасности. Часть 11 Ножницы и вырубные ножницы (ISO 11148-11:2011)Требования безопасности. Часть 11 Ножницы и вырубные ножницы (ISO 11148-11:2011)

ГОСТ ISO 11148-11-2015 Машины ручные неэлектрические. Требования безопасности. Часть 11 Ножницы и вырубные ножницы (ISO 11148-11:2011)Требования безопасности. Часть 11 Ножницы и вырубные ножницы (ISO 11148-11:2011)

Цена

744 сом