Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

ГОСТ-Р 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт 03.120 Качество 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества

Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества

ГОСТ Р 54732-2011 / ISO/TS 10004:2010 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по мониторингу и измерению.

Описание:

Настоящий стандарт дает рекомендации по определению и осуществлению процессов мониторинга и измерения удовлетворенности потребителей.

Настоящий стандарт предназначен для использования организациями независимо от их вида, размеров или выпускаемой продукции. Настоящий стандарт акцентирует внимание на внешних потребителях организации.

Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей в рамках действующих законодательных или нормативных требований.

Статус: Действующий
Приказ : Приказ ЦСМ №57-СТ то 21.08.2014
Количество страниц: 28
Цена: 816 сом

В корзину

Недавно добавленные

Предпросмотр

Продукты пищевые. Методы идентификации и определения массовой доли синтетических красителей в карамели.

ГОСТ 32050-2013 Продукты пищевые. Методы идентификации и определения массовой доли синтетических красителей в карамели.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Одежда из кожи. Общие технические условия. Введен впервые.

ГОСТ 31293-2005 Одежда из кожи. Общие технические условия. Введен впервые.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Совместимость технических средств электромагнитная. Радиопомехи индустриальные от самоходных средств, моторных лодок и устройств с двигателями внутреннего сгорания. Нормы и методы испытаний.

ГОСТ 30805.12-2002 Совместимость технических средств электромагнитная. Радиопомехи индустриальные от самоходных средств, моторных лодок и устройств с двигателями внутреннего сгорания. Нормы и методы испытаний.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 3. Контейнеры-цистерны для жидкостей, газов и сыпучих грузов под давлением.

ГОСТ 31314.3-2006 Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 3. Контейнеры-цистерны для жидкостей, газов и сыпучих грузов под давлением.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Плоды, овощи и продукты их переработки. Методы определения остаточных количеств фосфорорганических пестицидов.

ГОСТ 30710-2001 Плоды, овощи и продукты их переработки. Методы определения остаточных количеств фосфорорганических пестицидов.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Совместимость технических средств электромагнитная. Электрооборудование автомобилей. Помехи от электростатических разрядов. Требования и методы испытаний.

ГОСТ 30378-95 Совместимость технических средств электромагнитная. Электрооборудование автомобилей. Помехи от электростатических разрядов. Требования и методы испытаний.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Продукты переработки плодов и овощей. Метод определения каротина.

ГОСТ 8756.22-80 Продукты переработки плодов и овощей. Метод определения каротина.

Цена

744 сом

Предпросмотр

Консервы. Краб мелкий в собственном соку. Технические условия.

ГОСТ 20919-75 Консервы. Краб мелкий в собственном соку. Технические условия.

Цена

744 сом